經調查，會有一些客戶在買到產品后會不滿意，有些客戶在再買時，就會選擇另一家折彎機企業，所以，廠家不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度。折彎機企業應經常回訪客戶，以測定客戶滿意狀況。
在收集有關客戶滿意，不滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再購買的意圖將是十分有利的。一般而言，客戶越是滿意，再購買的可能性就越高。了解客戶不滿意所在才能更好地改進，贏得客戶滿意，防止老客戶的流失。
客戶常年在生產現場，了解很多數控折彎機的使用、維修、工藝的第一手資料，多聽聽他們的意見是有好處的，從服務的角度看，主觀意志該多圍繞著客觀變化轉，至于第二類暫時難以滿足的客戶需求，往往是受到價格、供貨期、技術現狀等因素的影響。這時需要我們幫客戶分析透徹，再輔以仔細委婉地說明。
對用戶高度負責的態度，實現世界一流高科技企業的目標。用現金的科研技術、卓越的產品品質、優質的服務意識贏取客戶的信賴，以打造全球性的優質數控折彎機品牌。
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